Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Dr. Ulrike Pfeil – Potenzialentfaltung und Mentoring (nachfolgend Coach) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend Klient:innen), die Coaching-, Beratungs-, Mentoring-, Kurs- oder Workshop-Leistungen in Anspruch nehmen – sowohl in Präsenz als auch online. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Klient:innen ein schriftliches oder mündliches Angebot des Coachs annehmen – z. B. per E-Mail, mündlich oder durch Unterschrift auf einem Coaching-Vertrag. Nach der Vereinbarung wird eine Rechnung per E-Mail versendet. Mit der Bestätigung der Buchung erkennen die Klient:innen diese AGB an.

Der genaue Leistungsumfang (z. B. Anzahl der Sitzungen, Dauer, Inhalte) ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Die Coachings können online (z. B. per Zoom) oder in Präsenz in Meersburg stattfinden. Die Coach verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen.

Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Mehrwertsteuer (Kleinunternehmerregelung). Nach Vertragsabschluss erhalten die Klient:innen eine Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt per Überweisung zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Klient:innen können vereinbarte Termine jederzeit kostenfrei absagen oder verschieben – unabhängig vom Zeitpunkt. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden auf Wunsch zurückerstattet oder mit einem Ersatztermin verrechnet. Eine Absage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, um eine gute Planung zu ermöglichen.

Privatkunden haben gemäß §§ 312g, 355 BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern der Vertrag im Fernabsatz (z. B. per E-Mail oder Onlinebuchung) geschlossen wurde. Widerrufsbelehrung: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an: ulrikepfeil@googlemail.com Wird das Coaching innerhalb der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch begonnen, erklären die Klient:innen ihr Einverständnis, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

Die Coach bietet psychologische Beratung und Coaching im Rahmen persönlicher Weiterentwicklung an. Das Coaching ersetzt keine Psychotherapie, ärztliche oder psychiatrische Behandlung. Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben, da der Erfolg wesentlich von der Mitwirkung der Klient:innen abhängt. Für Schäden, die aus der Anwendung der im Coaching erworbenen Kenntnisse resultieren, übernimmt die Coach keine Haftung – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Beide Parteien verpflichten sich zur gegenseitigen Vertraulichkeit. Alle im Rahmen des Coachings besprochenen persönlichen Inhalte werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben – außer, wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht oder beide Parteien schriftlich zustimmen.

Alle von der Coach bereitgestellten Unterlagen, Arbeitsblätter und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Klient:innen genutzt und nicht ohne ausdrückliche Zustimmung vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden.

Sollte ein Termin aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Krankheit, technische Störung, höhere Gewalt) nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin angeboten. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Meersburg (Baden-Württemberg).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine dem wirtschaftlichen Sinn möglichst nahekommende Bestimmung.